Tourismusmarketing

Obwohl der Begriff „Tourismusmarketing“ nicht wirklich viel mit dem Thema Suchmaschinenoptimierung oder Internetmarketing zutun hat und somit nicht in den Themenbereich des Blogs fällt, möchte ich dennoch in den Marketingbereich Tourismus kurz einsteigen. Grundsätzlich sollte der relativ unbekannte Begriff Tourismusmarketing definiert werden.

Eine feste Definition konnte ich leider nicht direkt finden, jedoch bietet Wikipedia eine Art Abhilfe und erlaubt mir eine eigenständige Definition:

Beim Tourismusmarketing spricht man von der Gewinnung von auswärtigen Gästen im Tourismusbereich. Ziel ist es die Anzahl der potenziellen Gäste zu steigern und diese als Ankunfts- und Übernachtungsgäste zu gewinnen. Dabei wird eine jeweilige bzw. bestimmte Zielgruppe angesprochen wie z.B. „private Urlaubs- und Geschäftsreisende“, welche unteranderem Städtereisen, Museen-Reisen, Firmenreisen, Messereisen oder Kongressreisen unternehmen. Das Tourismusmarketing sieht dabei vor, den jeweiligen potenziellen Tourist „heranzuziehen“, als Gast eines Hotels, Fachmesse, Museen, Geschäfte und Unternehmen. Dies wird durch verschiedene Kooperationen z.B. mit den örtlichen Verkehrsbetrieben (Bus, Straßenbahn, U-Bahn, usw.), Flughäfen, Bahnhöfen und weiteren Kooperationspartner aus dem Verkehrsbereich erreicht. Die Stadt, Hotels und Geschäfte profitieren meist aus dem gemeinschaftlichen Tourismusmarketing, durch die Gewinnung von möglichen zahlungsfähigen, neugewonnen Gästen, auf nicht natürlichem Wege.

Tourismusmarketing in Erfurt

In der Landeshauptstadt Erfurt des Thüringer Freistaates existiert das Unternehmen „Erfurt Tourismus GmbH“ (TGE) seit 1997 und begann die Geschäftstätigkeit am ersten Februar 1998. Das Unternehmen stellt selbst auf ihrer Homepage folgende Hauptaufgaben auf:

Kommunale Tourismusförderung als wesentliches Instrument der Wirtschafts- und Stadtentwicklung der Landeshauptstadt Erfurt
Positionierung der Stadt Erfurt auf dem nationalen und internationalen Tourismusmarkt als dynamische und sympathische Landeshauptstadt, attraktives Städtereiseziel und Tagungsstandort
Vervollkommnung des touristischen Serviceangebotes entsprechend den Bedürfnissen der individuellen Gäste und der Tourismuswirtschaft

Gesellschafter der Erfurt Tourismus GmbH (welche den Tourismusmarketing-Plan darstellt) ist die Stadt Erfurt mit 74 Prozent, der Tourismusverein Erfurt e.V. mit 26 Prozent und weitere Mitglieder wie Hotels, Gastronomiebetriebe und Dienstleistungsbetriebe. Aber auch wichtige Gesellschafter wie die Messe Erfurt AG, Erfurter Verkehrsbetriebe, die Kaisersaal Erfurt GmbH und egapark Erfurt (Egapark Erfurt gehört zu den großen Blumen- und Gartenparks in Deutschlands) dürfen dabei nicht vergessen werden.

Ega und Messe Erfurt AG und deren Problematik im Internet

Untersucht man das Suchvolumen bei Google hinsichtlich der Erfurter Messe und des Ega-Parks, zeigen sich deutlich Defizite (weitere Analysen hinsichtlich des Tourismusmarketings am Beispiel Sankt Englmar). Grundsätzlich sollte jedoch vorerst das allgemeine Suchvolumen von Internetnutzen bei den Suchbegriffen „Erfurt Ega“ (blaue Linie) und „Erfurt Messe“ (rote Linie) untersucht werden (Groß- und Kleinschreibung spielt dabei keine Rolle, nur Positionstausch der Begriffe verändert das Ergebnis geringfügig). Wie in der nebenstehenden Grafik zu sehen, sind bei beiden Suchbegriffen, welche bei Google eingegeben worden sind im Zeitraum zwischen den Jahren 2004 bis 2008, deutliche jahresübergreifende Intervalle zu erkennen. Bei dem Suchbegriff „Erfurt Messe“ zeigt sich dies im ersten Jahresquartal mit einem deutlichem Besucherjahrespeak (Höchste Anzahl an Suchende im Jahr). Bei „Erfurt Ega“ sind die Suchanfragen bei Google monatsübergreifend und verteilt sich über die Quartale 2-3, was sich deutlich durch die Sommermonate erklären lässt.

Hervorstechende Defizite zeigen sich erst bei der Betrachtung, von wo die Suchanfragen lokal ausgeführt worden sind. Betrachte man dabei die Verteilung der Suchenden, aufgeschlüsselt in Städten, zeigt sich deutlich das beide Suchbegriffe „Erfurt Ega“ und „Erfurt Messe“ vor allem im lokalen Bereich Thüringen bei Google eingeben wird. Hinsichtlich des Erfurer Egaparks sind solche Werte durchaus normal anzusehen. Jedoch bei der Erfurter Messe, welche als internationale Messe, Kongress- und Eventzentrum in Thüringen angesehen wird, sind diese Zahlen ein alarmierendes Zeichen. Städte wie Frankfurt am Main, Nürnberg, Berlin und München müssten mit verschiedenen Marketingmaßnahmen optimiert werden, um die Suchanfragen zu steigern. Dabei spielt das Tourismusmarketing in Erfurt eine wichtige Rolle.